• 1st Level IT Anwendersupport (User Helpdesk)
• 1st Level Service Support, z.B. als Incidentmanager
• Ticketerstellung und -bearbeitung
Office- und Tools: Outlook, Excel, Word, PowerPoint
Methodenkompetenz: ITIL Grundlagenwissen
Betriebssysteme: Linux: Debian, Ubuntu, RedHat, Windows: Windows 95 bis Windows 10, Windows Server 2016, MacOS
Netzwerk-/Kommunikationstechnik: Netzwerk-Topologien, IPv4/IPv6, VoIP (anwenderseitig), DSL-Anschluss, Kabelanschluss, linuxseitig Firewalls mit IPtables einrichten, SSH-Verbindungen
• 1st Level Service Support, z.B. als Incidentmanager
• Ticketerstellung und -bearbeitung
Office- und Tools: Outlook, Excel, Word, PowerPoint
Methodenkompetenz: ITIL Grundlagenwissen
Betriebssysteme: Linux: Debian, Ubuntu, RedHat, Windows: Windows 95 bis Windows 10, Windows Server 2016, MacOS
Netzwerk-/Kommunikationstechnik: Netzwerk-Topologien, IPv4/IPv6, VoIP (anwenderseitig), DSL-Anschluss, Kabelanschluss, linuxseitig Firewalls mit IPtables einrichten, SSH-Verbindungen