Freelancer-Profil von Ayhan Girgin aus Langen, PMO / OPM / 2nd und 3rd Level Support Lotus Notes (Deutschland)
ERFAHRUNGEN MIT
- Windows XP,7, 8
- Windows Server 2008, 2008R2
- Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Word, Excel) 2007, 2010, 2013
- MS Project 2010
- OneNote 2013
- Lync
- Lotus Notes 5, 6, 7, 8.5.x
- IQ Suite
- Lotus Domino 8.5.x
- Symantec Backup exec 2014
- VMWare
- HyperV
- Oracle Virtual Box
- ARS
- Service Center Cosima
TECHNISCHE SCHWERPUNKTE IN PROJEKTEN
- IBM Lotus Domino Benutzer und Gruppenverwaltung
- IBM Lotus Domino Server Administration
- Planung und Wartung der IBM Lotus Domino Servers
- Server Überwachung
- IBM Lotus Notes Client Einrichten, Konfigurieren und Fehlerbehebung
- Einlernen und Updaten von Helpdesk
- Einlernen von neuen Mitarbeitern
- Benutzerverwaltung mit Microsoft Active Directory
- Unterstützung und Fehlerbehebung an Microsoft Office Produkten
- Windows Client Betriebssysteme XP, 7
- ITIL-konformes Arbeiten mit Incident-, Change- Verwaltungssystemen
SCHERPUNKTE ALS OPERATION MANAGER IN PROJEKTEN
- Planen, steuern, überwachen von Prozessen für den reibungslosen Betrieb von IBM Lotus Domino Servern und Kommunikation zwischen den Supporteinheiten.
- Verantwortung Fachliche inhaltliche der technischen/betrieblichen Dokumentation (Betriebshandbuch, Operationshandbuch, Notfallkonzept).
- Beratung und Unterstützung dem Auftraggeber hinsichtlich der Beauftragung und Kostenoptimierung.
- Planen und entwickeln von Effizienzsteigerungsmaßnahmen und Umsetzung in Eigenverantwortung.
- Sicherstellung des vereinbarten Reportings (Wöchentlich/Monatlich).
- Regelkommunikation zu Steigerung der Leistung, Qualität und Kosten.
- Verantwortung über Incident-, Problem-, Change- (inkl. Wartung) und Eskalationsmanagement innerhalb des beauftragten Leistungsumfangs (Einhaltung der SLA‘s).