Anonymes Freelancer-Profil
Middleware Systeme, Enterprise Application Integration (EAI)
J2EE Application Server (z.B. IBM WebSphere Application Server , Oracle Weblogic, Tomcat)
Portal Server Systeme (z.B. IBM WebSphere Portal Server, Oracle Portal Server)
J2EE Infrastrukturen (Web- und Applikationsserver)
Content Management Systeme (z.B. Hyperwave, Documentum)
Information Broker Systeme, Enterprise Service Bus (ESB)
IT Service Management
- 2004: ITIL v2 (Foundation Level)
- 2009: ITIL v3 (Intermediate Level): Lifecycle Stream Service Strategy
- 2011: ISO 20000:2005 (Foundation Level)
- 2012: ITIL v3 (Expert Level)
- Projekt Management
- 2010: PRINCE2:2008 (Partitioner Level) [inkl. Foundation]
- Senior Management Beratung
- Projekt- und Program Management
- Interims Management (Team- und Bereichs-/Abteilungsleitung)
- IT Service Management Beratung (u.a. Design und Einführung von ITIL Prozessen)
- Betriebsführung und Applikationsbetreuung (Application Management)
- Qualitätssicherung, Test Management, Technical Writing
- Definition von Strategien und Geschäftszielen (inkl. KPI und Service Definition)
Seit 04/2012 Automotive, Stuttgart
Service Management eApplications
Sicherstellung und Verantwortung des Produktionsbetriebs von rund 185 Applikations-komplexen (ca. 500 Webapplikationen auf ca. 1500 AIX, Solaris, Linux und Windows Servern)
Betriebsführung
- Applikationen des Echtzeitproduktionsbetriebs, der Produktionsplanung sowie Internet- und Intranet Auftritte
IT Service Management (ITIL)
- Anwendung / Überwachung definierter Betriebsprozesse und Richtlinien (Compliance)
- Erstellung von Kennzahlenreports, Auswertungen und Berichte
- Weiterentwicklung von Services und Geschäftsprozesse
- Einhaltung und Überwachung von Service Level Agreements (Service Level Management)
Technical Writing
- Betriebsdokumentation (Erstellung, Review und Bewertung) mittels Lotus Groupware (Domino)
- Erstellung von Berichten und Präsentationen mittels MS Office 2010
Leitungs- und Steuerungstätigkeiten (Ressourcen Management)
- Steuerung und Koordination von rund 55 Mitarbeitern sowie 4 Teamleitern (in Stuttgart sowie Bangalore und Pune [Indien]) (Bereichsleiter Funktion)
- Beschaffungsmanagement sowie Recruiting / Staffing
- Überführung von Aufgaben, Verantwortungen und Zuständigkeiten nach Bangalore (Offshoring)
Sonstiges (Beratungsdienstleistung, Offshoring, Coaching / Ausbildung)
- Führung eines Eskalations- und Beschwerde Managements für den Kunden
- Steuerung von Task Force und Maßnahmen Teams
- Erstellung von Analysen und technischen Expertisen für internen Kunden
- Steuerung von hochpriorisierten Systemaufbauten mit Senior Management Attention
- Ausbildung und Schulung indischer Mitarbeiter nach deutschen Vorgaben und Regeln
- Mitwirkung an der Ausschreibung und Angebotserstellung für Ausschreibungen
02/2012 bis 04/2012 Automotive
Business Analyst sowie Service Design
IT Service Management (ITIL)
- Service Design „Application Service“ unter Berücksichtigung bestehender Prozesse
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Bedarfsanalyse (Führung von Interviews, Analyse von Geschäftsprozessen etc.)
- Implementierung (Überführung in den Betrieb) und Verbesserung des entwickelten Services
Technical Writing
- Betriebsdokumentation (Erstellung, Review und Bewertung) mittels Lotus Groupware (Domino) sowie MS Office Produkte
Sonstiges (Beratungsdienstleistung, Offshoring, Coaching / Ausbildung)
- Entwicklung eines VIP-Applikationsservices mit verkürzten Vorlaufzeiten etc.
- Erstellung von Pflichtenheft, Fachfeinkonzept und Betriebshandbüchern
- Beratungsdienstleistung für interne und externe Kunden
02/2012 Chemische Industrie, Ludwigshafen/ München
ITIL Prozess Experte
IT Service Management (ITIL)
- Review der definierten Prozesse und Schwachstellenanalyse
- Incident Management sowie Major Incident Prozess
- Problem Management
- Request Fulfillment
- Change Management
- Unterstützung des lokalen Rollout Managers bei Moderation
- Einführung der Prozesse in die Betriebsorganisation
Weitere Projekte auf Anfrage