Freelancer-Profil von Matthias Staufer aus Unterlunkhofen, Inhaber constag ag (Schweiz)
Matthias Staufer war vor der Gründung der constag ag bei einer führenden Unternehmung in der Reisebranche sowie einem „Print- und Online-Verzeichnisanbieter und Medienhaus“ als Service-Support- Manager in den Bereichen IT-Operation und Change Management tätig.
Matthias ist ein Praktiker mit viel Erfahrung im IT-Betrieb (Service Operation), welche er unter anderem bereits in verschiedenen Mandaten im Bereich „Management auf Zeit“ unter Beweis gestellt hat. Seine Stärken liegen in den Gebieten globale Supportorganisationen (Service Desk, ICT Support), Service-Controlling (Event- Mgmt), Prozesse (Re-Engineering; Implementation und „Leben“), ITSM-Tools (vom RFI bis zur Implementation) sowie Kundenumfragen und Kundenzufriedenheitsmessungen als auch KPI Reporting.
Er verfügt über alle ITIL Intermediate Zertifikate und ist ITIL Expert (Edition 2011).